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克服地域障碍
假设您每次去跑步或骑车都会获得一些积分，这些积分可以像现金一样用于消费。您可以用积分购买咖啡，以折扣价获享健身会员资格，甚至用它来购买机票去欣赏您喜欢的风景。
亚洲保险公司便提供了这样一款应用程序，使用积分作为客户健身的奖励。客户可以使用在该应用程序中的积分从所在国家/地区的合作伙伴购买指定商品和服务。客户用健身数据获得积分，然后可以用这些积分购买电影票、兑换在香港的健身折扣或购买飞往新加坡的机票。
该公司的业务范围覆盖中国香港、泰国和印度等 18 个国家/地区，在每个国家/地区都设有单独的分支机构，同时积极推动核心技术平台的标准化以及集中提升成本效率。
在 2020 年的公司总体发展战略中，该公司宣布其使命是将尽可能多的 IT 基础架构迁移至可扩展的 Microsoft® Azure® 云环境。
IT 挑战
该公司的这款健身应用程序于 2016 年/2017 年在其运营的国家/地区推出，这款应用程序让他们意识到他们需要更强大的 IT 基础架构。
他们希望向客户、代理及合作伙伴提供无缝集成的实时体验，但旧系统的数量太多，导致他们难以应对。公司有些系统甚至是 20 到 30 年前的旧系统，所以迁移之旅并不简单。
“我们开始了迁移之旅，希望为用户旅程提供更全面、更合适的体验。用户设计非常重要，如果我们不能在合适的时间提供正确的数据，或者数据没有经过合适的加工，那这些数据可能就没有针对性，”该公司的一位高管说道。
他们深知这意味着，最终提供给客户的体验可能会无法兑现其承诺。所以，他们需要通过实时集成来为客户提供最佳的体验。
另外还要考虑例如利用云特性、提高数据安全性和融入更多数据分析功能等因素，但他们很快发现，不同的市场，数字化程度和水平差异很大，有的才刚刚起步。因此，他们不仅仅要着眼于技术，还要考虑人员和组织方面的因素。
这家保险公司需要一个他们信赖的数字合作伙伴。
真正的转型
他们选择了 Software AG 和 webMethods 融合集成解决方案 作为其安全而强大的后盾，将公司数据与不同的原有后端应用程序相集成并保持同步。
由于其运营的多数国家/地区都使用了公司的这款健身应用程序，因此他们需要提供一种统一的基础架构和技术标准，并应用于所有这些国家/地区。这需要采用全公司范围的 webMethods 以及其他Software AG 产品的许可证。
这样在该应用程序成功上线并运行后，公司便可以不再使用本地部署，而是转移到云端，从而实现其降低 IT 基础设施成本并提高安全性的目标。但他们很快意识到，有一些业务负载较重并数据敏感性高的系统仍然需要驻留在私有数据中心中，所以他们再一次选择了 webMethods 来帮助他们构建混合云集成的解决方案。
保险流程管理
保险公司的业务往往具有严格的监管规定并涉及到大量数据处理。该公司使用了数百个手动和自动流程来处理客户理赔、代理入职、核保、合作伙伴计划、应用程序管理以及积分兑换等事务。
如果这些流程不能实现自动化，或缺乏透明度，将直接影响到客户满意度水平，然而在竞争激烈的保险业，客户满意度是公司留住和获得业务的关键。
正因为如此，除了迁移至云平台这一使命外，这家保险公司还需要显著提升 IT 团队能力，以数字化方式支持客户的业务。所以，他们必须实现与这些服务相关的后台流程的自动化处理。
他们的目标是通过改进流程管理来提高效率和生产力，完善服务，以及让客户、员工和经销商拥有更好的体验。他们又一次选择了 Software AG，借助 ARIS 业务流程管理解决方案来帮助他们完成这一任务。Software AG 凭借出众的商业灵活性，例如灵活的许可授权，帮助这家保险业的巨头建立了对未来业务的灵活性和弹性，并安全、顺畅地迁移至 Microsoft Azure 云平台。
